Google Haritalar’da hatalı bilgi görürseniz iki yol vardır: işletme sahibiyseniz bilgiyi İşletme Profili’nden doğrudan düzeltirsiniz; sahibi değilseniz yer sayfasında düzenleme önerirsiniz (ad, kategori, konum, saatler, telefon, web sitesi). Doğrusunu bilmiyorsanız “Bilmiyorum ama bu yanlış” seçeneğini kullanabilirsiniz. Fotoğraf eklemek doğrulamaya yardımcı olur; işletmeyi önemli ölçüde değiştiren düzenlemeler reddedilebilir.
Yanlış saat, kapalı görünen açık işletme ya da eski telefon, müşteri ve yorum kaybettirir. Yerel görünürlük için yerel SEO hizmetimize bakabilirsiniz.
Hangi bilgiler yanlış olabilir?
Haritalar’da sık görülen hatalar:
- Çalışma saatleri: Özellikle tatil ve yaz saatleri.
- Telefon ve web sitesi: Eski numara, çalışmayan bağlantı.
- Adres ve harita işareti: İşaret yanlış binayı gösteriyor.
- Kategori: İşletmeyi tam anlatmayan ya da yanlış kategori.
- Ad: Eski ad, yazım hatası ya da fazladan eklenmiş anahtar kelime.
- Durum: Kapanmış yer açık, açık yer kapalı görünüyor.
- Kopya kayıt: Aynı işletme iki kez listeleniyor (yinelenen kayıt rehberi).
Kendi işletmeniz mi, başkasının yeri mi?
Yol, kim olduğunuza bağlıdır:
- Kendi işletmenizse: Bilgileri İşletme Profili’nden düzeltin. Google’ın Maps yardım sayfası da işletme sahibinin bilgileri profilinden düzeltmesini önerir (Maps’te yer bilgilerini düzenleme).
- Başkasının işletmesiyse: Yer sayfasında düzenleme önerin; Google inceler.
- Profili yönetemiyorsanız: Sahipliği ya da erişimi talep etmeniz gerekebilir (sahiplik devri).
Hizmet almak için iletişime geçin. Google İşletme Profili’nizi ve harita görünürlüğünüzü birlikte düzeltelim. Yerel SEO hizmetimizi inceleyin ya da bize yazın.
İşletme sahibi olarak düzeltme
Google’a göre Arama’da “Profili düzenle” ya da Haritalar uygulamasında İşletme > Profili düzenle yoluyla bilgileri değiştirebilirsiniz; düzenleme için profile bağlı bir Google Hesabı gerekir ve bazı işletmeler değişiklik yapmadan önce doğrulama yapmalıdır (profili düzenleme). Düzeltirken:
- Yanlış alanı belirleyin (saat, telefon, adres, web sitesi, kategori).
- Doğru bilgiyi girin ve kaydedin.
- Düzenleme durumunu izleyin.
- Birkaç gün sonra Haritalar ve Arama’da değişikliği doğrulayın.
Kategori seçimi için kategori rehberine bakın.
Düzenlemeye ne olur? İnceleme durumları
Doğrulanmış profilde yapılan düzenlemeler kurallara uygunluk için incelenir. Google’a göre inceleme genellikle 10 dakikayı bulur, bazı durumlarda 30 güne kadar çıkabilir. Durumlar (düzenlemelerinize ne olduğunu anlama):
- Kabul edildi: Bilgi profilde görünür.
- Onaylanmadı: Google doğrulayamadığı değişiklikleri onaylamayabilir; itiraz mümkün olabilir.
- Beklemede: İnceleme sürüyor.
Google ayrıca işletme bilgilerinin yanlış olduğuna dair raporlar alırsa profili kendisi güncelleyebilir; bu durumda bildirim gönderilir ve “Profili düzenle” bölümünde uyarı görürsünüz. Bu güncellemeleri kontrol edin; yanlışsa düzeltin.
Başkası olarak düzenleme önerme
Google’ın Maps sayfasına göre kullanıcılar bir yer bilgisinde düzenleme önerebilir (yer adı, kategori, konum, saatler, telefon, web sitesi). Adımlar:
- Haritalar’da yeri açın ve düzenleme öner seçeneğini kullanın.
- Yanlış bilgiyi seçin ve doğrusunu yazın.
- Doğrusunu bilmiyor ama bilginin yanlış olduğunu biliyorsanız “Bilmiyorum ama bu yanlış” seçeneğini kullanın.
- Mümkünse fotoğraf ekleyin; Google’a göre fotoğraf doğrulamaya yardım eder.
- Gönderin ve sonucu bekleyin.
İşletmeyi önemli ölçüde değiştiren düzenlemeler reddedilebilir. Örneğin bir işletme adı tamamen değiştiyse Google, eski işletmeyi kapalı işaretleyip yenisini eksik yer olarak eklemeyi önerir.
Kapanmış ya da taşınmış yerler
Haritalar’da “açık” görünen ama kapanmış bir yer, yanlış yönlendirmenin en çok şikâyet edilen türüdür:
- Yer kapanmışsa kapalı olarak işaretleyin (önermek).
- İşletme taşındıysa eski kaydı kapatıp yenisini bildirin; işletmenizin taşınması için adres değişikliği rehberine bakın.
- Kapalı işaretlemeden önce yerin gerçekten kapalı olduğundan emin olun; yanlış işaretleme işletmeye zarar verir.
Kanıt ve düzen
Düzenleme ya da itirazlarda kanıt işe yarar:
- Güncel tabela, kapı ve vitrin fotoğrafı.
- Resmî bir belge ya da web sitesindeki bilgi.
- Müşteri yazışmaları (hassas bilgiyi paylaşmadan).
- Önceki durumu gösteren ekran görüntüsü.
Düzenleme önerinizi kısa ve olgusal tutun. Bilgi tekrar bozulursa, kimin ve ne zaman değiştirdiğini not edin.
Hatayı nasıl fark edersiniz?
Yanlış bilgi çoğu zaman müşteri şikâyetinden önce sizin gözünüzden kaçar. Düzenli kontrol için:
- Telefonunuzdan işletmenizi “müşteri gözüyle” arayın; saatler, telefon ve harita işareti doğru mu?
- Müşterilerin “kapalıydı”, “adres yanlış” gibi yorumlarını izleyin; bunlar profildeki hatanın işaretidir.
- Profil performans raporunda arama ve yol tarifi etkileşimlerindeki ani düşüşe bakın (performans raporu).
- Çalışanlardan kayıtlarda gördükleri tutarsızlığı bildirmelerini isteyin.
Birden fazla hata varsa öncelik
Tüm hataları aynı anda düzeltemeyebilirsiniz. Önceliği müşteriyi en çok yanıltan bilgiye verin:
- Kapalı/açık durumu ve çalışma saatleri: Müşteri boşuna gelir.
- Adres ve harita işareti: Müşteri yanlış yere gider.
- Telefon ve web sitesi: Müşteri ulaşamaz.
- Kategori ve ad: Görünürlüğü etkiler.
- Ayrıntılar ve açıklama: En son.
Düzeltmeleri bir tabloya yazın; tarihlerini ve sonuçlarını takip edin.
Bilgilerin sürekli doğru kalması
Yanlış bilgi çoğu zaman tutarsız kayıtların sonucudur. Önlemler:
- Sitede, profilde ve dizinlerde ad, adres, telefonu aynı yazımla kullanın (NAP tutarlılığı).
- Özel günlerde saatleri önceden güncelleyin.
- Profildeki “Google’ın önerdiği güncellemeler” bildirimlerini düzenli kontrol edin.
- Profilde ve harita kayıtlarında ayda bir hızlı bir denetim yapın.
- Çalışanlara ya da ajansa profili değiştirmeden önce sizi bilgilendirmelerini söyleyin.
Denizli’den bir örnek
Örnek (hayalî bir işletme için): Denizli’de bir eczanenin Haritalar kaydında pazar günü “kapalı” yazıyor; oysa nöbet günlerinde açık.
- Teşhis: Saatler eski, nöbet düzeni yansıtılmıyor; telefon numarası da eski.
- Düzeltme: İşletme sahibi profilden saatleri ve telefonu güncelliyor; nöbet dönemi için özel saatleri ekliyor.
- İzleme: Düzenleme durumu takip ediliyor; birkaç gün sonra Haritalar’da kontrol ediliyor.
- Önlem: Siteye ve dizinlere de aynı bilgi giriliyor.
Bu örnek bir sonuç vaadi değildir.
Sık yapılan altı hata
- Kendi işletmenizi profilden değil, öneri yoluyla düzeltmeye çalışmak.
- Kanıtsız düzenleme önermek.
- Beklemedeki düzenleme varken tekrar değiştirmek.
- Yanlışlıkla çalışan yeri kapalı işaretlemek.
- Site ve dizinlerdeki tutarsızlığı gidermemek.
- Google’ın önerdiği güncellemeleri kontrol etmemek.
Denizli SEO bu konuda nasıl yardımcı olur?
- haritadaki ve profildeki hatalı bilgileri tespit eder,
- düzeltme ve bildirim adımlarını sırayla yürütürüz,
- site, dizin ve profil bilgisini tek biçime getiririz,
- profilinizi düzenli aralıklarla denetleriz.
Profil düzeltmesi için bize yazın.
Sizin için de yapalım mı? Google Haritalar’da neden istediğiniz yerde görünmediğinize birlikte bakalım. Hizmet almak için iletişime geçin; yöntemimiz yerel SEO sayfamızda yazılı.
Sık sorulan sorular
Hatalı bilgiyi nasıl bildiririm?
İşletme sahibiyseniz profilden düzeltin; değilseniz yer sayfasında düzenleme önerin.
Doğrusunu bilmiyorsam ne yapmalıyım?
“Bilmiyorum ama bu yanlış” seçeneğini kullanabilirsiniz.
Düzenleme ne kadar sürer?
Genellikle 10 dakika; bazı durumlarda 30 güne kadar çıkabilir.
Düzenlemem reddedilirse?
Nedenini okuyun; itiraz mümkün olabilir. Kanıt (fotoğraf, belge) eklemek yardımcı olur.
Kapanmış yeri nasıl bildirebilirim?
Yer sayfasında kapalı olduğunu belirten düzenleme önerisi gönderin; önce yerin gerçekten kapalı olduğundan emin olun.