Haritalarda aynı işletme iki kez görünüyorsa, Google’a göre her işletme için yalnızca bir profil olabilir ve yinelenen profiller Arama ile Haritalar’da gösterilmez. Düzeltme yolu duruma bağlıdır: mevcut doğrulanmış bir profilin sahibi sizseniz erişim isteyin, yanlışlıkla ikinci profil oluşturduysanız kaldırın, profiliniz hatalı yinelenen sayıldıysa Google desteğine itiraz edin.

Yinelenen profil, yorumların ve görünürlüğün bölünmesine yol açar. Yerel görünürlük için yerel SEO hizmetimize bakabilirsiniz.

Yinelenen profil nedir, neden oluşur?

Google’ın yardım sayfasına göre yinelenen profiller şu nedenlerle oluşabilir (yinelenen profil ve sahiplik sorunlarını çözme):

  • Mevcut doğrulanmış profil: İşletmeniz için başkası ya da eski bir çalışan zaten profil açmıştır.
  • Aynı adres: Aynı adreste birden fazla profil bulunur.
  • Farklı hizmetler için birden fazla profil: Tek işletme için hizmet başına ayrı profil açılmıştır.

Dikkat: aynı adreste farklı adlı ve farklı tabelalı, uygun iki ayrı işletmenin ayrı profili olabilir. Yani aynı adres her zaman kopya demek değildir.

Önce durumu tespit edin

Düzeltmeden önce şunları belirleyin:

  1. Haritada işletmenizi arayın ve çıkan tüm kayıtları not edin (ad, adres, telefon, durum).
  2. Hangi kaydın doğrulanmış olduğunu, hangisinin sizin yönettiğiniz hesapta olduğunu bulun.
  3. Hangisinin yorum ve fotoğraf biriktirdiğini kaydedin.
  4. Birinci profilin açılış gerekçesini (kim açmış, neden) sorgulayın.
  5. Gerekirse eski çalışan ya da ajansla iletişime geçin.

Kopya kayıtlar bazen Google’ın kendi önerdiği ya da kullanıcıların eklediği yerlerden doğar (Maps düzenleme önerileri).

Hizmet almak için iletişime geçin. Google İşletme Profili’nizi ve harita görünürlüğünüzü birlikte düzeltelim. Yerel SEO hizmetimizi inceleyin ya da bize yazın.

Senaryo 1: Başkasının doğrulanmış profili var

Mevcut doğrulanmış profilin sahibi siz değilseniz, Google erişim isteme yolunu önerir. Yardım sayfasındaki süreç:

  1. Profili Arama ya da Haritalar’da açıp erişim isteyin.
  2. Mevcut sahip, isteğe 3 gün içinde yanıt vermelidir: onaylayabilir ya da reddedebilir.
  3. Sahip yanıt vermezse ya da itiraz etmezse hak talebi yoluyla profili devralabilirsiniz.

Bu süreç tek taraflı değildir; sahibin hakkı da korunur. Eski bir çalışanın ya da ajansın profili varsa ona ulaşmak en hızlı yoldur. Yönetici ve sahip rollerinin farkı için sahiplik devri rehberine bakın.

Senaryo 2: Yanlışlıkla ikinci profil oluşturdunuz

Kendi Google Hesabınızdan yanlışlıkla yinelenen bir profil oluşturduysanız, Google’a göre bunu hesabınızdan kaldırabilirsiniz; bu durumda profilin içeriği ve yöneticileri de kalkar. Kaldırmadan önce:

  • Hangi profilin “ana” kalacağını belirleyin (genelde doğrulanmış ve yorumu çok olan).
  • Silinecek profildeki fotoğraf ve bilgileri ana profile taşıyın.
  • Yöneticilerin ve ajansın erişimlerini kontrol edin.
  • Silme işleminin geri alınamayabileceğini düşünün; ekran görüntüsü alın.

Senaryo 3: Profiliniz hatalı olarak “yinelenen” işaretlendi

İki işletme gerçekten ayrı ve uygunsa (ör. aynı binada farklı adlı ve tabelalı iki firma) Google desteğine itiraz edebilirsiniz. Google’ın belgesi, iki işletmenin uygun ve farklı olması gerektiğini söyler; aynı konumdaki işletme için sabit tabelanın fotoğrafı istenir. Hazırlayın:

  • Her işletmenin ayrı tabelasının net fotoğrafı.
  • Resmî belgelerde ayrı ad ve vergi kaydı (varsa).
  • Farklı telefon numarası ve web sitesi.
  • Aynı konumda neden iki işletme olduğunu açıklayan kısa not.

İtirazda dürüst olun; yanıltıcı bilgi profil askıya alınmasına yol açabilir (işletme profili askıya alındı).

Yorumlar ve veriler ne olur?

Birden fazla profilin biriktirdiği yorumlar bölünmüştür. Doğru profil ana profil olarak kalırsa yorumlar o profilde devam eder. Yorumları taşımak ya da birleştirmek her durumda mümkün olmayabilir; Google’ın destek kanalıyla durumunuza özel bilgi alın. Mümkünse yorum biriktiren profili ana profil olarak tutmayı tercih edin (Google yorumları nasıl artırılır?).

Siteyi ve diğer kayıtları da kontrol edin

Yinelenen profil çoğu zaman tutarsız bilgi kayıtlarının sonucudur. Kontrol listesi:

  • Sitenizdeki ad, adres ve telefon bilgisi tek biçimde yazılmış mı (NAP tutarlılığı)?
  • Dizin ve katalog kayıtlarında eski adres ya da farklı yazım var mı?
  • Profildeki web sitesi adresi doğru sayfaya gidiyor mu?
  • Eski adres ya da kapanmış şube “kapalı” olarak işaretlenmiş mi?

Tutarsızlık kalırsa kopya yeniden oluşabilir.

Düzeltme sürecinde sabırlı olun

Erişim isteği, itiraz ve kaldırma işlemleri günler sürebilir. Bu sırada:

  • Yeni bir profil açmayın; sorunu büyütürsünüz.
  • Taleplerin tarihini ve yanıtlarını bir tabloda saklayın.
  • Profil bilgisini (ad, adres, telefon) sık sık değiştirmeyin; her değişiklik incelemeye girebilir. Google, doğrulanmış profildeki düzenlemelerin kurallara uygunluk için incelendiğini ve incelemenin genellikle 10 dakika, bazen 30 güne kadar sürebildiğini belirtir (düzenlemelerinize ne olduğunu anlama).
  • Müşterilere doğru profile yönlendiren bir bağlantı (sitenizdeki harita bağlantısı) kullanın.

Hangi durumda destek gerekir?

Kendi başınıza çözemeyeceğiniz durumlar şunlardır: sahibine ulaşılamayan eski profil, hatalı yinelenen işaretleme, kapanmış şubenin hâlâ açık görünmesi ve profilin askıya alınması. Bu durumlarda belgelerinizi hazırlayıp Google İşletme Profili desteğiyle ilerleyin; özellikle sahiplik ihtilafında kanıtlarınızı (ruhsat, tabela fotoğrafı, fatura) saklayın. Karmaşık durumda uzman desteği almak, yanlış bir işlemin görünürlüğünüzü bozmasını önler.

Önleme

Yinelenen profil oluşmaması için:

  1. İşletmeyi tek bir Google Hesabıyla ve en az iki sahip/yöneticiyle yönetin.
  2. Profili açan ya da değiştiren kişinin hesabını kayıt altına alın.
  3. Yeni şube ya da hizmet için profil açmadan önce mevcut profilde arama yapın.
  4. Ajansla çalışırken profilin sahipliğini işletmede tutun.
  5. Taşınma ya da ad değişikliğinde yeni profil açmak yerine mevcut profili düzenleyin (adres değişince neler güncellenir?).

Denizli’den bir örnek

Örnek (hayalî bir işletme için): Denizli’de bir klima servisinin haritada iki kaydı var: biri eski bir çalışanın açtığı, biri işletmenin kendi profili.

  • Tespit: Eski kayıt doğrulanmış ve 40 yorumu var; yeni kayıt doğrulanmamış ve yeni.
  • Karar: Eski profili ana profil yapmaya karar veriliyor.
  • Süreç: Erişim isteniyor; sahip 3 gün içinde yanıt vermeyince hak talebi yolu izleniyor; yeni profil kaldırılıyor.
  • Sonrası: Site ve dizinlerdeki bilgi tek biçime getiriliyor; sahiplik iki yöneticiyle güvenceye alınıyor.

Bu örnek bir sonuç vaadi değildir.

Sık yapılan altı hata

  1. Kopya profili düşünmeden silmek.
  2. Yorumu çok olan profili değil, yenisini ana profil seçmek.
  3. Aynı adresteki farklı işletmeyi kopya sanmak.
  4. Sahiplik bilgisini tek kişide bırakmak.
  5. Site ve dizinlerdeki tutarsızlığı düzeltmemek.
  6. İtirazda yanıltıcı bilgi vermek.

Denizli SEO bu konuda nasıl yardımcı olur?

Yerel SEO hizmetimizde:

  • haritadaki tüm kayıtlarınızı çıkarır ve hangisinin ana olacağını belirleriz,
  • erişim isteme, kaldırma ya da itiraz sürecini adım adım yürütürüz,
  • site ve dizinlerdeki bilgi tutarsızlığını gideririz,
  • sahipliği işletmenizde güvenceye alırız.

Profil düzeltmesi için bize yazın.

Sizin için de yapalım mı? Google Haritalar’da neden istediğiniz yerde görünmediğinize birlikte bakalım. Hizmet almak için iletişime geçin; yöntemimiz yerel SEO sayfamızda yazılı.

Sık sorulan sorular

Her işletme için kaç profil olabilir?

Google’a göre yalnızca bir profil; yinelenen profiller Arama ve Haritalar’da gösterilmez.

Başkası profilimi açmışsa ne yapmalıyım?

Erişim isteyin; mevcut sahip 3 gün içinde yanıt vermelidir, yanıt yoksa hak talebi yolu açılır.

Yanlışlıkla açtığım profili silebilir miyim?

Evet; hesabınızdan kaldırabilirsiniz. İçerik ve yöneticiler de kalkar, bu yüzden önce ana profili belirleyin.

Aynı adreste iki işletme olabilir mi?

Farklı adlı ve tabelalı uygun işletmelerin ayrı profili olabilir.

Yorumlar birleştirilir mi?

Durumunuza göre değişir; Google’ın destek kanalıyla özel bilgi alın.

Kaynaklar