Müşteriye bulunduğu yerde hizmet veriyorsanız profilinize hizmet bölgesi ekleyin: İşletme Profilinde Profili düzenle, Konum, Hizmet bölgesi yolunu izleyip şehir ya da posta koduyla en fazla 20 bölge seçin. Yalnızca gerçekten gittiğiniz yerleri girin. Müşteri adresinize gelmiyorsa adresi kaldırın; hem dükkânı olan hem müşteriye giden işletmeler (karma işletme) adresi ve hizmet bölgesini birlikte gösterebilir.

Nakliyat, çilingir, tesisat, halı yıkama gibi müşteriye giden işletmeler için hizmet bölgesi, haritada görünmenin temel ayarıdır. Yanlış kurulursa profil askıya alınabilir ya da yanlış müşteri size ulaşır. Bu yazıda doğru kurulumu, Google’ın sınırlarını ve Denizli’deki ilçeler için pratik bir yöntemi anlatıyoruz. Profilin tamamı için Google İşletme Profili nasıl doldurulur? rehberimize bakabilirsiniz.

Hizmet bölgesi işletmesi ile karma işletme nedir?

Google’ın tanımına göre (hizmet bölgelerinizi yönetme):

Tür Tanım Adres gösterir mi?
Hizmet bölgesi işletmesi Müşterileri doğrudan ziyaret eden veya teslimat yapan, ama iş adresinde müşteriye hizmet vermeyen işletme (temizlik, tesisat) Hayır, adres kaldırılır
Karma işletme İş adresinde hizmet veren ama aynı zamanda müşteriyi ziyaret eden ya da teslimat yapan işletme (paket servis yapan restoran) Evet, adres ve hizmet bölgesi birlikte
Vitrin işletmesi Müşterilerin gelip hizmet aldığı yer Evet, adres gösterilir

Google ayrıca, müşterilere iş adresinizde hizmet vermiyorsanız adresinizi profilinizden kaldırmanızı söyler. Ev adresinizden çalışıyorsanız bu özellikle önemlidir.

Kalıcı tabelası olan bir yeriniz yoksa vitrin olarak gösterilmeye uygun değilsiniz ve hizmet bölgesi işletmesi olarak listelenmelisiniz.

Hizmet bölgesi nasıl eklenir?

Google’ın tarif ettiği yol:

  1. İşletme Profilinize gidin.
  2. Profili düzenle’yi, ardından Konum’u seçin.
  3. “Hizmet bölgesi”nin yanındaki Düzenle simgesini seçin.
  4. Önerilen bir hizmet bölgesini seçin ya da kendiniz girin.
  5. Kaydedin.

Şehirlere, posta kodlarına veya diğer bölgelere göre en fazla 20 hizmet bölgesi ayarlayabilirsiniz. Onaylanan düzenlemelerin profilde görünmesi 48 saati bulabilir.

Hangi sınırlar var?

  • Yarıçap yok. Hizmet bölgenizi işletmenizin etrafında bir yarıçap mesafesi olarak belirtemezsiniz; şehir, posta kodu ya da başka alan türüyle belirtmeniz gerekir.
  • En fazla 20 bölge.
  • Mesafe sınırı. Google, genel hizmet bölgenizin işletmenizin bulunduğu yerden yaklaşık 2 saatlik sürüş mesafesini aşmamasını önerir.
  • Tek profil. Hizmet bölgesi işletmeleri, hizmet verdikleri bölgenin tamamı için yalnızca bir profile sahip olabilir. Her şube ayrı çalışanlarla ayrı bölgelere hizmet veriyorsa şube başına profil mümkündür.
  • Yeterli ayrıntı. Hizmet bölgesini mümkün olduğunca ayrıntılı ve doğru girin.

Hangi bölgeleri seçmelisiniz?

Karar kuralı: gerçekten gittiğiniz ve randevu aldığınız yerleri seçin. Gitmediğiniz bir yeri eklemek, size o bölgeden arayan ama hizmet alamayan müşteri getirir ve kural ihlali sayılabilir.

Denizli için pratik bir yöntem:

  1. Son altı ayın işlerini listeleyin. Hangi ilçelere ve mahallelere gittiniz?
  2. İlçelere göre sayın. Sık gittiğiniz ilçeler hizmet bölgenizin çekirdeğidir.
  3. Gitmediğiniz ilçeleri dışarıda bırakın. Denizli’nin 19 ilçesi vardır; hepsine hizmet vermiyorsanız hepsini seçmeyin.
  4. Süre ve maliyeti düşünün. Çameli ya da Çardak gibi uzak bir ilçeye gitmek maliyetliyse ve kabul etmiyorsanız eklemeyin.
  5. Her üç ayda bir gözden geçirin. Yeni açılan bir hat ya da değişen bir fiyat politikası bölge listesini değiştirebilir.
  • Sadece merkez ilçelere hizmet: Merkezefendi, Pamukkale
  • Merkez ve yakın ilçeler: Merkezefendi, Pamukkale, Honaz, Sarayköy
  • Tüm il (ilçeye göre fiyat farkı var): Hizmet verdiğiniz ilçeler, en fazla 20 bölge sınırında
  • Sadece belirli bir mahalle: O mahalle ya da posta kodu

Hizmet almak için iletişime geçin. Google İşletme Profili’nizi ve harita görünürlüğünüzü birlikte inceleyelim; ne eksik, neyin düzeltileceğini yazılı söyleyelim. Yerel SEO hizmetimizi inceleyin ya da bize yazın.

Adres gizleme ve adres gösterme

Müşteri sizin adresinize gelmiyorsa adresi gizleyip yalnızca hizmet bölgesini gösterin. Müşteri adresinize geliyorsa adres görünür olmalı. Hem dükkânınız hem müşteriye gittiğiniz hizmetler varsa karma işletmesiniz; adres ve hizmet bölgesini birlikte girebilirsiniz. Google’ın kuralına göre, kendi adresinizde müşteri kabul ediyor ve hizmet bölgesi belirtmek istiyorsanız o konumda çalışan bulundurmanız ve belirttiğiniz saatlerde müşteri kabul edebilmeniz gerekir.

Sanal ofis ya da yalnızca posta kutusu adresi profil için uygun değildir; ayrıntıları işletme kurallarında bulabilirsiniz.

Hizmet bölgesi ile site sayfaları nasıl uyumlu olur?

Profilde seçtiğiniz bölgeleri sitenizde de anlatın. Her ilçe için gerçekten hizmet veriyorsanız o ilçeye özgü bir sayfa yazılabilir; ancak yalnızca ilçe adı değişen kopya sayfalar değer katmaz. Bu karar için ilçe bazlı arama yazımıza bakın.

Haritada görünme beklentisi

Hizmet bölgesi seçmek, o bölgenin her yerinde birinci sırada çıkacağınız anlamına gelmez. Google, yerel sıralamada alaka, mesafe ve belirginlik etkenlerini kullanır. Yani hizmet bölgenizde olsanız bile işletmenize daha yakın rakip öne çıkabilir. Hizmet bölgesi, size doğru müşterilerin ulaşmasını kolaylaştırır; sıra garantisi vermez.

Sık yapılan hatalar

  1. Gitmediğiniz yerleri eklemek.
  2. Ev adresinizi herkese göstermek.
  3. İkinci bir profil açmak. Hizmet bölgesi işletmesi tek profile sahip olmalıdır.
  4. Bölge değişikliklerini sitede güncellememek.
  5. Hizmet bölgesini yıllarca gözden geçirmemek.
  6. Yarıçap yerine bölge sınırı belirlemeye çalışmak. Yarıçap ayarlanamaz.

Denizli’den bir örnek

Örnek (hayalî bir işletme için): Merkezefendi’de ofisi olmayan, evden çalışan bir halı yıkama ve nakliyat hizmeti. Adres gizleniyor; ana kategori “Halı yıkama servisi”; hizmet bölgesi olarak yalnızca Merkezefendi, Pamukkale, Honaz ve Sarayköy seçiliyor. Site tarafında her ilçe için ayrı bir sayfa yazmak yerine, tek bir “Hizmet verdiğimiz bölgeler” sayfasında hangi ilçeye hangi günlerde gidildiği ve nasıl randevu alındığı anlatılıyor. Yeni bir ilçeye (Kale gibi) gidilmeye başlandığında hem profil hem sayfa güncelleniyor.

Bu örnek sonuç vaadi değil; kurulumun mantığını gösterir.

Denizli SEO bu konuda nasıl yardımcı olur?

Hizmet bölgesi kurulumu küçük bir ayardır ama yanlışı pahalıya mal olur. Yerel SEO hizmetimizde:

  • işletmenizin gerçekte gittiği ilçeleri sizinle birlikte listeler, profili ona göre kurarız,
  • adres gizleme ve karma işletme kararını Google’ın kurallarına göre veririz,
  • hizmet verdiğiniz ilçeler için gerçek bilgi taşıyan sayfalar hazırlarız,
  • bölge ve profil bilgilerinizin sitenizle tutarlı olmasını sağlarız.

Profilinize bakıp hizmet bölgenizi yazılı olarak değerlendirmemizi isterseniz bize yazın.

Sizin için de yapalım mı? Haritada daha görünür olmak istiyorsanız profilinize ve yerel kayıtlarınıza bakıp yapılacakları kalem kalem çıkaralım. Hizmet almak için iletişime geçin; ayrıntı için yerel SEO sayfamıza göz atabilirsiniz.

Hizmet bölgesini değiştirdikten sonra kontrol listesi

Her değişiklikten sonra şu adımları izleyin:

  1. Profilde görünüyor mu? Onaylanan değişikliklerin görünmesi 48 saati bulabilir; birkaç gün sonra yeniden bakın.
  2. Site ile uyumlu mu? Hizmet bölgesi anlatan sayfayı ve iletişim sayfasını güncelleyin.
  3. Telefon ve sipariş sistemi hazır mı? Yeni bölgeden gelen çağrıyı karşılayabilecek misiniz?
  4. Fiyat ve süre netleşti mi? Uzak bölgelerde ek ücret varsa sitede belirtin.
  5. Performans bölümüne bakın. Yeni bölgelerden arama ve yol tarifi geliyor mu?

Karma işletme örneği: paket servisli restoran

Örnek (hayalî bir işletme için): Merkezefendi’de dükkânı olan ve aynı zamanda paket servis yapan bir lokanta. Müşteri hem dükkâna geliyor hem eve sipariş veriyor. Bu işletme karma işletmedir:

  • Adres görünür kalır; çünkü müşteri dükkâna gelir.
  • Hizmet bölgesi olarak paket servis yaptığı Merkezefendi ve Pamukkale mahalleleri eklenir.
  • Çalışma saatleri ve paket servis saatleri ayrı ayrı belirtilir.
  • Sitede “Paket servis yaptığımız mahalleler” listesi yer alır.

Google’ın kuralına göre karma işletmeler vitrin adreslerini gösterebilir, çalışanlarının hizmet verdiği saatleri belirtebilir ve hizmet bölgesine sahip olabilir.

Hizmet bölgesi ile çalışma saatleri

Hizmet bölgesi işletmesiyseniz müşterinin sizi ne zaman arayabileceğini net belirtin. Müşteriye gittiğiniz saatler ile telefonda yanıt verdiğiniz saatler farklı olabilir. Profilde yazan saatlerde telefona çıkamıyorsanız müşteri kötü deneyim yaşar. Saatlerin gerçeği yansıtması, yorum puanınızı da korur.

Hizmet bölgenizi sitede nasıl anlatırsınız?

  • Hizmetler: Her hizmetin hangi bölgelerde verildiği
  • Hizmet bölgeleri: İlçe ve mahalle listesi, randevu bilgisi
  • İletişim: Telefon, WhatsApp, çalışma saatleri
  • Sık sorulan sorular: “Hangi ilçelere geliyorsunuz?”, “Ek ücret var mı?”

Listenin her satırı gerçeği yansıtmalı. Gitmediğiniz bir ilçeyi listelemek, o ilçeden gelen müşteriyi hayal kırıklığına uğratır.

Sık sorulan sorular

Hizmet bölgesi eklemek ücretli mi?

Hayır, profil ve hizmet bölgesi ayarı ücretsizdir.

20 bölgeden fazlasına hizmet veriyorum, ne yapmalıyım?

Google en fazla 20 bölge ekleyebileceğinizi söyler. En çok hizmet verdiğiniz bölgeleri öncelikleyin.

Hizmet bölgesini kaldırırsam ne olur?

Tüm hizmet bölgelerini kaldırabilmek için fiziki bir mağazanızın bulunması ve iş adresinizi girmiş olmanız gerekir. Gitmediğiniz yerleri kaldırmak ise ayarlardan yapılır.

Değişiklik ne zaman görünür?

Google, onaylanan hizmet bölgesi düzenlemelerinin profilde görünmesinin 48 saati bulabileceğini belirtir.

Kaynaklar