Google İşletme Profili nasıl doldurulur?

Google İşletme Profili’ni doldurmak için önce business.google.com adresinde işletmenizi bulup sahipliğini alın ve doğrulayın. Ardından ana kategoriyi, tabeladaki adla aynı işletme adını, adres ya da hizmet bölgesini, telefonu, çalışma ve özel saatleri, en fazla 750 karakterlik açıklamayı, hizmetleri ve gerçek fotoğrafları girin. Son olarak yorum isteme bağlantısını müşterilerinize gönderin ve gelen yorumları yanıtlayın.

Bu rehber, Denizli’deki bir işletmenin profilini sıfırdan açarken ya da mevcut profilini gözden geçirirken izleyebileceği sırayı veriyor. Her adımda Google’ın kendi yardım sayfasına bağlantı var; kurallar değiştiğinde güncel hâli oradan kontrol edilebilir.

Google İşletme Profili nedir, ücretli mi?

Google İşletme Profili, işletmenizin Google Arama’da ve Google Haritalar’da görünen kartıdır. Eski adı Google Benim İşletmemdir (Google My Business); iki ad da aynı hizmeti anlatır. “Denizli kuyumcu” ya da “yakınımdaki eczane” gibi bir aramada haritanın yanında listelenen işletmelerin adresi, telefonu, çalışma saatleri, fotoğrafları ve yorumları bu profillerden gelir.

Profil ücretsizdir. Google, profili açmak, doğrulamak ya da haritada göstermek için para istemez. “Google adına arıyoruz, profiliniz kapanacak” diyerek ödeme isteyen aramalara itibar etmeyin.

Profil, müşterileriyle yüz yüze görüşen işletmeler içindir: ya müşteri sizin adresinize gelir ya da siz müşterinin adresine gidersiniz. Yalnızca internetten satış yapan bir işletme profil açamaz.

Haritada sıralamayı neler belirler?

Google’a göre yerel sonuçlar çoğunlukla üç etkene göre belirlenir (Google İşletme Profili Yardım: yerel sıralama):

Alaka düzeyi: Profilinizin aramayla ne kadar iyi eşleştiği. Eksiksiz ve doğru bilgi bu etkeni doğrudan etkiler.
Mesafe: İşletmenizin arama yapan kişiye uzaklığı. Bunu değiştiremezsiniz; Merkezefendi’deki bir kuyumcu, Çivril’de yapılan bir aramada doğal olarak geride kalır.
Belirginlik (popülerlik): İşletmenin ne kadar bilindiği. Google bu etkende işletmenize bağlantı veren siteleri ve yorumların sayısını ve puanını da hesaba kattığını belirtir.

Bu rehberdeki adımların çoğu birinci etkeni, yani alaka düzeyini güçlendirir. Yorumlar ve sitenize verilen bağlantılar ise üçüncüsünü.

Profil nasıl oluşturulur? (adım adım)

Doğru Google hesabıyla oturum açın. Profili, işletmeye ait ve yıllarca kullanacağınız bir hesapla açın. Çalışanınızın kişisel hesabıyla açılan profil, o kişi ayrıldığında sorun çıkarır. Şirket e-posta adresinizi bir Google Hesabı’na bağlayarak da kullanabilirsiniz.
İşletmenizi arayın. business.google.com adresinde işletmenizin adını yazın. Google, kullanıcıların eklediği ya da başka kaynaklardan bulduğu işletmeler için kendiliğinden profil açmış olabilir.
Profil varsa sahipliğini talep edin, yoksa yenisini oluşturun. Aynı işletme için ikinci bir profil açmayın; kopya profiller kurallara aykırıdır.
Adresi ya da hizmet bölgesini belirleyin. Müşteri size geliyorsa adresinizi, siz müşteriye gidiyorsanız hizmet bölgelerinizi girin (aşağıda ayrıntılı anlatılıyor).
Kategoriyi, telefonu ve web sitenizi girin.
Doğrulamayı tamamlayın. Doğrulanmamış profilde yaptığınız değişiklikler Google’da görünmeyebilir.

Haritada henüz hiç görünmeyen bir yeri işletme sahibi olmadan da ekleyebilirsiniz (Google Haritalar’da olmayan bir yeri ekleme). Ancak bu, profilin yönetimini size vermez; sahiplik için yine yukarıdaki adımlar gerekir.

Profil nasıl doğrulanır?

Doğrulama, Google’ın bu işletmenin gerçekten sizin olduğundan emin olma yoludur. Google şu yöntemlerden birini ya da birkaçını sunar (İşletmenizi Google’da doğrulayın):

telefon araması ya da kısa mesaj,
e-posta,
video kaydı,
canlı görüntülü görüşme,
posta ile gönderilen kod.

Hangi yöntemin sunulacağına siz değil Google karar verir; işletme türüne ve konuma göre değişir. Telefonla doğrulamada kodu işletme numaranıza gelen aramayı yanıtlayarak ya da kısa mesajla alırsınız. Numaranızda sesli yanıt sistemi varsa kod size ulaşmayabilir.

Video ile doğrulamada nelere dikkat edilmeli?

Video kaydı en sık istenen yöntemlerden biridir. Google, tek bir kesintisiz kayıtta üç şeyi göstermenizi ister (Video kaydıyla işletmenizi doğrulama):

Konum: Sokak tabelası, bina numarası, yakındaki işletmeler ya da bilinen bir yer.
İşletmenin varlığı: Tabelanız, vitrininiz ya da işinizde kullandığınız ekipman. İşletme adı tabelada, duvarda ya da camda kalıcı olarak yazılı olmalıdır.
Yetkiniz: Yalnızca çalışanların girebildiği bir alan, kasa, depo ya da kilidini açtığınız bir kapı.

Kaydı gün ışığında çekin, tabelayı yakından ve okunur gösterin. Denizli’de bir iş hanının ya da sitenin içindeki dükkânlarda, ana kapıdaki bina adını ve kat ya da dükkân numaranızı da kayda alın.

Ajansa erişim nasıl verilir?

Ajansınızla çalışırken Google hesabınızın şifresini paylaşmayın. Profil ayarlarındaki Kişiler ve erişim bölümünden ajansı yönetici olarak ekleyin (sahipleri ve yöneticileri yönetme).

Asıl sahip işletmenin kendisi olmalıdır. Asıl sahip, diğer kullanıcıları ekleyip kaldırabilir ve profili silebilir.
Yönetici, profil bilgilerini düzenleyebilir, yorumları yanıtlayabilir, gönderi paylaşabilir.

Ajansla çalışmanız bittiğinde erişimi tek tıkla kaldırırsınız; şifre değiştirmeniz gerekmez.

Ana kategori nasıl seçilir?

Ana kategori, profilinizin hangi aramalarda gösterileceğini belirleyen en önemli alanlardan biridir. “Mağaza” gibi genel bir kategori yerine işinizi tam anlatanı seçin: “Kuyumcu”, “Diş hekimi”, “Avukat”, “Oto tamircisi”.

Pratik bir yöntem: Google Haritalar’da ana hizmetinizi Denizli ile birlikte aratın ve ilk sıralardaki rakiplerin profiline bakın. Kategori, işletme adının altında yazar. Sizin işinizi en dar ve doğru anlatan kategori hangisiyse onu ana kategori yapın.

Ek kategorileri yalnızca gerçekten yaptığınız işler için ekleyin. Örneğin hem satış hem tamir yapan bir telefoncu, satışı ana kategori, tamiri ek kategori olarak seçebilir. Yapmadığınız bir iş için kategori eklemek, sizi ilgisiz aramalarda gösterir ve aradığını bulamayan müşteriyi hayal kırıklığına uğratır.

Hizmet almak için iletişime geçin. Google İşletme Profili’nizi ve harita görünürlüğünüzü birlikte inceleyelim; ne eksik, neyin düzeltileceğini yazılı söyleyelim. Yerel SEO hizmetimizi inceleyin ya da bize yazın.

İşletme adı, adres ve telefon nasıl yazılmalı?

İngilizce kaynaklarda NAP (name, address, phone) diye geçen üçlü, yani işletme adı, adres ve telefon, Google’ın sizi tanımasının temelidir.

İşletme adına anahtar kelime eklenir mi?

Hayır. İşletme adını tabelanızda, faturanızda ve kartvizitinizde yazdığı gibi girin. Adın yanına “Denizli’nin en iyi kuyumcusu”, “7/24 çilingir” ya da ilçe adı eklemek Google’ın kurallarına aykırıdır ve profilin kısıtlanmasına ya da askıya alınmasına yol açabilir.

Adres her yerde aynı yazılmalı

Adres ve telefon; sitenizde, profilde, sosyal medya hesaplarınızda ve rehber sitelerinde aynı biçimde yazılmalıdır. Denizli’de sık karşılaşılan tutarsızlıklar şunlar:

Numaralı sokaklar: bir yerde “1894. Sk.”, başka yerde “1894 Sokak”, üçüncü bir yerde sokağın eski adı.
Mahalle ve ilçe: Merkezefendi ile Pamukkale arasındaki mahallelerde ilçenin farklı yazılması.
İş hanı ve AVM dükkânlarında kat ve dükkân numarasının bazı yerlerde hiç yazılmaması.
Telefon: bir yerde sabit hat, başka yerde cep numarası.

Hangi biçimi seçerseniz seçin, her yerde onu kullanın. Tutarlı bilgi, hem Google’ın hem de sizi arayan müşterinin işini kolaylaştırır.

Hizmet bölgesi işletmeleri: adres gizlenebilir mi?

Evet. Müşteriye kendi adresinde hizmet veren işletmeler (tesisatçı, çilingir, halı yıkama, klima servisi gibi) Google’ın tanımıyla hizmet bölgesi işletmesidir. Müşteri sizin adresinize gelmiyorsa adresi gizleyip yalnızca hizmet verdiğiniz bölgeleri gösterebilirsiniz. Evden çalışıyorsanız ev adresinizi gizlemeniz gerekir.

Hizmet bölgesi olarak gerçekten gittiğiniz yerleri girin. Denizli’nin 19 ilçesinin hepsine hizmet vermiyorsanız hepsini eklemeyin; örneğin Merkezefendi, Pamukkale, Honaz ve Sarayköy’e giden bir klima servisi yalnızca bunları seçmelidir. Hem dükkânı olan hem de müşteriye giden işletmeler (yol yardımı da veren bir oto tamircisi gibi) adreslerini ve hizmet bölgelerini birlikte gösterebilir.

Birden fazla şube

Her şubenin kendi profili, kendi telefonu ve sitede kendi sayfası olmalıdır. Aynı adres için iki profil açmayın; kopya bir profil fark ederseniz Google’a bildirip kaldırılmasını isteyin.

Çalışma saatleri ve özel saatler

Normal saatlerin yanında özel saatler alanını da kullanın: Ramazan ve Kurban Bayramı, resmî tatiller, yarım günler, sezon kapanışları. Kapalıyken açık görünen bir işletme, kapıdan dönen müşteriden olumsuz yorum alabilir.

Mevsimlik saatleriniz varsa (Karahayıt ve Pamukkale’deki turizm işletmelerinde yaz ve kış saatleri gibi) değişikliği sezon başında yapın.

Açıklama nasıl yazılır? (750 karakter)

Açıklama alanına en fazla 750 karakter yazabilirsiniz (işletme bilgilerini düzenleme). İlk cümle en önemlisidir; profilde çoğu zaman yalnızca başı görünür.

İyi bir açıklama şu soruları sırayla yanıtlar:

Ne yapıyorsunuz?
Kime hizmet veriyorsunuz?
Nerede ya da hangi ilçelerde?
Sizi farklı kılan ne? Ölçülebilir ve doğru bir şey yazın: ustanın kendisinin çalışması, yerinde servis, aynı gün teslim gibi.

Örnek (hayalî bir işletme için):

Merkezefendi’de altın, gümüş ve pırlanta satışı yapıyoruz. Yüzük ölçü değişimi, zincir ve kolye tamiri ile altın alım satımını dükkânımızda aynı gün içinde yapıyoruz. Nişan ve düğün takıları için randevuyla özel tasarım hazırlıyoruz.

Açıklamaya bağlantı, telefon numarası, kampanya ya da “en ucuz, en iyi” gibi abartılı ifadeler yazmayın. Kelime tekrar etmek de işe yaramaz.

Hizmetler, ürünler ve özellikler

Hizmetler bölümüne her hizmeti ayrı satır olarak ekleyin ve kısa bir açıklama yazın. “Yüzük ölçü değişimi”, “altın alım satım”, “pırlanta tamiri” gibi ayrı satırlar, tek bir “kuyumculuk hizmetleri” satırından daha açıklayıcıdır ve profilin ilgili aramalarla eşleşmesine yardımcı olabilir.

Ürünler bölümüne çok satan ürünlerinizi fotoğraf ve kısa açıklamayla ekleyebilirsiniz.

Özellikler işletme türüne göre değişir: engelli erişimine uygun giriş, otopark, kartla ödeme, randevuyla hizmet gibi. Yalnızca doğru olanları işaretleyin.

Bağlantılar: Randevu, menü ya da sipariş sayfanız varsa ilgili alana ekleyin.

Fotoğraf ve video

Fotoğraflar, müşterinin sizi seçmeden önce baktığı ilk şeylerdendir. Şunları ekleyin:

Dış cephe: Müşterinin kapınızı sokaktan tanıyabileceği, tabelanın göründüğü bir fotoğraf.
İç mekân: Dükkân, bekleme alanı, atölye.
Ekip: Çalışırken siz ve ekibiniz.
İş örnekleri: Teslim ettiğiniz işler, yaptığınız tamir, sunduğunuz yemek.
Logo ve kapak fotoğrafı.

Stok fotoğraf kullanmayın; profilinizde başkasının dükkânı görünmesin. Fotoğraflar net, iyi ışıklı ve filtresiz olsun. Listeyi birkaç ayda bir yenilemek, profilin güncel tutulduğunu gösterir.

Google yorumları nasıl istenir?

Profilinizde, müşteriye gönderebileceğiniz bir yorum isteme bağlantısı bulunur (daha fazla yorum almak için ipuçları). Bu bağlantıyı:

işi teslim ederken WhatsApp’tan gönderin,
faturaya ya da teşekkür mesajına ekleyin,
QR koda çevirip kasaya ya da masaya koyun.

En iyi zaman, müşterinin işini teslim aldığı andır. Kısa bir rica yeterlidir: “Hizmetimizle ilgili düşüncelerinizi Google’da yazar mısınız? Bağlantı burada.”

Yorumlarda neler yasak?

Google’ın Haritalar içerik politikası şunları açıkça yasaklar (yasaklanmış ve kısıtlanmış içerik):

Kurallara uygun	Kurallara aykırı
Her müşteriden yorum istemek	Müşterilerden özellikle olumlu yorum yazmalarını istemek
Yorum bağlantısını mesajla ya da QR kodla paylaşmak	Yorum karşılığında indirim, hediye ya da ücretsiz hizmet vermek
Olumsuz yoruma sakin ve açıklayıcı yanıt vermek	Olumsuz yorumu engellemek ya da değiştirilmesi, silinmesi için teşvik sunmak
Kural dışı yorumu Google’a bildirmek	Gerçek bir deneyime dayanmayan yorum yazdırmak

Bu kurallara aykırı yorumlar kaldırılabilir; işletme de yaptırımla karşılaşabilir.

Yorumlara nasıl yanıt verilir?

Gelen her yoruma, olumlu olsun olumsuz olsun, kısa bir yanıt verin. Yanıtlar, profile bakan diğer müşteriler tarafından da okunur.

Olumsuz bir yoruma yanıt verirken:

Teşekkür edin ve sorunu kabul edin.
Savunmaya geçmeden ne olduğunu kısaca açıklayın.
Çözüm için bir yol gösterin: telefon numarası ya da dükkâna davet.
Müşterinin kişisel bilgilerini yazmayın.

Örnek: “Yorumunuz için teşekkür ederiz. Teslimatın gecikmesi için özür dileriz. Sizi arayıp konuyu çözmek isteriz; bize profilimizdeki numaradan da ulaşabilirsiniz.”

Hakaret, reklam ya da müşteriniz olmayan birinin yazdığı bir yorum görürseniz yorumu Google’a bildirin. Yanıtınızda tartışmaya girmeyin.

Sizin için de yapalım mı? Haritada daha görünür olmak istiyorsanız profilinize ve yerel kayıtlarınıza bakıp yapılacakları kalem kalem çıkaralım. Hizmet almak için iletişime geçin; ayrıntı için yerel SEO sayfamıza göz atabilirsiniz.

Gönderiler

Kampanya, yeni ürün, etkinlik ya da kısa bir duyuru için profilinizde gönderi paylaşabilirsiniz. Gönderiler, profilin güncel tutulduğunu gösterir ve profile bakan kişiye son haberinizi iletir. Ayda birkaç gönderi, bir yıl boyunca sessiz kalan bir profilden iyidir.

Performans raporu nasıl okunur?

Profilinizin Performans bölümünde profilin kaç kez görüntülendiğini, hangi aramalarda bulunduğunu ve kaç kişinin aradığını, yol tarifi istediğini ya da sitenize tıkladığını görürsünüz. Bu rapor, profile yaptığınız değişikliğin işe yarayıp yaramadığını görmenin en kolay yoludur. Rakamları ay ay not edin; tek bir günün verisi yanıltıcı olabilir.

Profil askıya alınırsa ne yapılır?

Profil askıya alınırsa önce Google’ın kurallarını yeniden okuyun ve sorunu düzeltin. İşletme adına eklenen kelimeler, sanal ofis ya da posta kutusu adresi ve kopya profil sık görülen nedenlerdendir. Düzelttikten sonra profilden itiraz başvurusu yapın ve tabelanızın fotoğrafı, vergi levhası gibi belgelerle işletmenizin gerçekten o adreste olduğunu gösterin.

Sitenizle bağlayın

Profildeki web sitesi alanına sitenizin adresini yazın. Sitenizin iletişim sayfasında da profildekiyle aynı ad, adres ve telefonu kullanın. Birden fazla şubeniz varsa her şubenin profilini sitedeki kendi sayfasına bağlayın. İyi kurulmuş bir web sitesi ve her hizmeti anlatan ayrı sayfalar, profilinizle sitenizin birbirini desteklemesini sağlar.

Profili düzelttikten sonra haritada sıranın ne zaman değişeceğini merak ediyorsanız SEO ne kadar sürede sonuç verir? yazımızdaki harita bölümüne bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Profil açtıktan sonra haritada ne zaman görünürüm?

Doğrulama tamamlandıktan ve Google bilgileri inceledikten sonra profil görünür hâle gelir. Ancak görünmek ile üst sıralarda çıkmak farklı şeylerdir; sıra, yukarıda anlatılan alaka, mesafe ve belirginlik etkenlerine bağlıdır.

Ev adresimle profil açabilir miyim?

Müşteriler evinize gelmiyorsa evet; ancak adresinizi gizleyip hizmet bölgesi işletmesi olarak görünmeniz gerekir.

Başkası açmış bir profilin sahipliği nasıl alınır?

İşletmenizi business.google.com’da arayıp sahiplik talep edin. Profil başka birinin yönetimindeyse Google talebinizi mevcut sahibe iletir.

Kategori ya da adresi sık sık değiştirmek sakıncalı mı?

Bu alanlardaki değişiklikler profilin yeniden incelenmesine yol açabilir. Değişiklikleri bir kerede, doğru ve eksiksiz yapın.

Kısa kontrol listesi

Profilin sahipliği sizde ve doğrulanmış; asıl sahip işletmenin kendi hesabı.
Ajans şifreyle değil, yönetici olarak eklenmiş.
Ana kategori işinizi tam anlatıyor; ek kategoriler gerçekten yaptığınız işler.
İşletme adı tabeladakiyle aynı, ekleme yok.
Adres ve telefon her yerde aynı yazılmış; gerekiyorsa adres gizli ve hizmet bölgeleri doğru.
Normal ve özel saatler girilmiş.
Açıklama 750 karakteri aşmıyor, ilk cümlesi ne yaptığınızı söylüyor.
Hizmetler tek tek eklenmiş, özellikler işaretlenmiş.
Gerçek fotoğraflar yüklenmiş.
Yorum isteme bağlantısı tüm müşterilere gönderiliyor, her yoruma yanıt veriliyor.
Performans raporu ayda bir kontrol ediliyor.

Kaynaklar

Bu rehber, Google İşletme Profili’nin Kasım 2026’daki arayüzüne ve yardım sayfalarına göre yazıldı. Google arayüzü sık değiştirdiği için menü adları zamanla farklılaşabilir.

Profilinizi birlikte gözden geçirmek isterseniz yerel SEO sayfamıza bakabilir ya da bize yazabilirsiniz.