Doğrulama yöntemini işletme türüne ve konuma göre Google belirler; siz seçemezsiniz. Önce profilinizde sunulan seçenekleri deneyin. Telefon ya da SMS için işletme numaranızın aramayı alabilmesi gerekir; sesli yanıt sistemi kodu engeller. Video seçeneği varsa kesintisiz ve en az 30 saniyelik kayıtla konumunuzu, işletmenizi ve yetkinizi gösterin. Olmuyorsa destek ekibine başvurun.

Doğrulama, Google’ın profilin gerçekten size ait olduğundan emin olma adımıdır. Doğrulanmamış profilde yaptığınız değişiklikler Google’da görünmeyebilir. Bu yüzden haritada görünmeyi planlayan her işletmenin ilk işi budur. Bu yazı, yöntemleri, sık takılınan noktaları ve alternatif yolları anlatıyor. Profilin tamamını doldurmak için Google İşletme Profili nasıl doldurulur? yazımıza bakabilirsiniz.

Doğrulama yöntemleri nelerdir?

Google’ın yardım sayfasına göre kullanabileceğiniz seçenekler işletmenizin türüne, herkese açık bilgilerinize, bölgenize ve çalışma saatlerinize bağlıdır. Bazı durumlarda işletmenizi birden fazla yöntemle doğrulamanız gerekebilir (işletmenizi Google’da doğrulayın).

Yöntem Nasıl işler? Dikkat edilecek nokta
Telefon ya da SMS Kod işletme numaranıza gelen aramayla ya da mesajla gelir Aramayı yanıtlayabilmeli ya da mesajı alabilmelisiniz
E-posta E-postadaki adımları izlersiniz E-posta adresini doğrulama ekranında kullanabilmelisiniz
Video Mobil cihazdan konumunuzu ve işletmenizi kaydedersiniz Kesintisiz kayıt, en az 30 saniye
Canlı görüntülü görüşme Çalışma saatlerinde canlı görüşmeyle gösterirsiniz Tüm işletmelerde sunulmayabilir

Google, yöntemin otomatik belirlendiğini ve değiştirilemediğini belirtir. İşletmeniz videolu doğrulamaya uygunsa bu seçeneği kullanmanızı da önerir.

Telefon ya da SMS ile doğrulama neden çalışmıyor?

En sık sebepler şunlardır:

  • Sesli yanıt sistemi (ESY). Google, kodun Etkileşimli Sesli Yanıt sistemleriyle paylaşılmadığını belirtir. Telefonunuz “tuşlayın” menüsüne bağlıysa kod gelmez. Doğrudan açılan bir hat kullanın.
  • Yanlış ya da erişilemeyen numara. Profildeki numara kullanımda değilse kod size ulaşmaz. Önce numarayı düzeltin.
  • Aramayı kaçırmak. Kod için gelen aramayı yanıtlayabilmeniz gerekir; hat meşgulse ya da kapalıysa doğrulama ilerlemez.

Telefon numarasının işletmenin doğrudan kontrolü altında olması gerekir. Arayanlardan ücret alınan numaralar kabul edilmez.

Video ile doğrulama nasıl yapılır?

Video, en sık istenen yöntemlerden biridir. Google’ın şartları (video kaydıyla doğrulama):

  • Düzenlenmemiş, benzersiz, kesintisiz ve tam bir kayıt olmalı.
  • En az 30 saniye uzunluğunda olmalı.
  • Bir mobil cihazda, İşletme Profiliniz üzerinden kaydedilip yüklenmeli (sonradan yüklenemez).
  • Banka hesabı, vergi ya da kimlik numarası gibi hassas bilgiler görünmemeli.

Videoda şunları gösterin:

  1. Konumunuz. İş adresinizdeki sokak tabelaları ve yakındaki önemli noktalar.
  2. İşletmeniz. Tabela, vitrin, ürün ya da ekipman.
  3. Yetkiniz. Yalnızca çalışanların girebildiği alan, kasa ya da kilidi açtığınız kapı.

Hizmet bölgesi işletmesiyseniz ve evden çalışıyorsanız, adresinizi doğrulamak için yakın çevreyi göstermeniz gerekebilir. Boş arazi ya da net işareti olmayan yerleri çekmeyin.

Yüklediğiniz video incelenir. Google, bu işlemin 5 iş gününü bulabildiğini belirtir. Sonuç başarısızsa yeni bir kayıt yapabilirsiniz ve ilk videonun neden kabul edilmediği size bildirilir.

Denizli’de video kaydı için pratik ipuçları

  • İş hanı, sitesi ya da çarşı içindeki dükkânlarda ana kapıdaki bina adını, kat ve dükkân numaranızı kayda alın.
  • Gün ışığında, tabelanın okunabildiği bir açıdan çekin.
  • Kaydı bölmeyin; durup yeniden başlamak videoyu geçersiz kılar.
  • Konuşmanız gerekmez ama sakin ve yavaş hareket edin.

Canlı görüntülü görüşmeyle doğrulama

Canlı görüntülü görüşmeler yalnızca bulunduğunuz konumun çalışma saatlerinde yapılabilir ve tüm işletmeler için sunulmayabilir. Görüşme sırasında işletmenizde bulunmalı, konumunuzu ve işletmenin sahibi olduğunuzu gösterebilmelisiniz: dışarıdaki tabelalar, markalı ekipman ve yalnızca çalışanların girebildiği alanlar.

Hizmet almak için iletişime geçin. Google İşletme Profili’nizi ve harita görünürlüğünüzü birlikte inceleyelim; ne eksik, neyin düzeltileceğini yazılı söyleyelim. Yerel SEO hizmetimizi inceleyin ya da bize yazın.

Doğrulama neden başarısız olur? Altı sık sebep

  1. Kimlik uyuşmazlığı: Tabelada başka ad, profilde başka ad var.
  2. Kural dışı ad: Ada gereksiz ifade eklenmiş.
  3. Uygun olmayan adres: Sanal ofis ya da posta kutusu.
  4. Ulaşılamayan telefon: ESY ya da kapalı hat.
  5. Eksik video: Tabela görünmüyor, kayıt kesintiye uğramış.
  6. Başkasının sahip olduğu profil: Eski sahip ya da yönetici hâlâ yetkili.

Kimlik uyuşmazlığında ad, adres ve telefonun tabela, fatura ve sitenizle aynı olduğundan emin olun.

Başkasının açtığı profile nasıl sahip çıkılır?

İşletmenizin profili daha önce biri tarafından açılmış ve onaylanmışsa, hak talebinde bulunmanız gerekir. İşletmenizi business.google.com üzerinde arayın ve sahipliği talep edin. Profil başka birinin yönetimindeyse Google talebi mevcut sahibe iletebilir. Yönetici ekleme ve sahiplik yönetimi için sahipleri ve yöneticileri yönetme sayfasına bakın.

Doğrulama yapılamıyorsa ne yapılır?

Seçenekleri denediğiniz hâlde doğrulayamıyorsanız Google’ın destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Başvuru öncesinde şunları hazırlayın:

  1. İşletme tabelasının net fotoğrafı.
  2. Profildeki ad ve adresle eşleşen bir belge (vergi levhası, ruhsat, fatura).
  3. İşletme telefon numaranız ve çalışma saatleriniz.
  4. Önceki başarısız denemelerin tarihi ve aldığınız mesajlar.

Başvuruda kısa ve doğru bilgi verin; aynı işletme için ikinci bir profil açmayın.

Doğrulama sonrası ilk yapılacaklar

  1. Bilgileri tamamlayın. Kategori, saatler, hizmetler, açıklama.
  2. Fotoğraf ekleyin. Dış cephe, iç mekân, ekip, iş örnekleri.
  3. Yorum sürecini başlatın. Yorum isteme bağlantısını müşterilere gönderin.
  4. Siteyle eşitleyin. Sitenizdeki ad, adres ve telefon profildekiyle aynı olsun.

Sıralama için bu adımların sırası ve etkisi Google Haritalar’da üst sıralara nasıl çıkılır? yazımızda.

Denizli’den bir örnek

Örnek (hayalî bir işletme için): Merkezefendi’de bir iş hanının ikinci katında küçük bir muhasebe bürosu. Profil açılıyor; telefon doğrulaması istenmiyor, yalnızca video seçeneği sunuluyor.

  • Hazırlık: Binanın girişindeki tabela, kat tabelası ve büro kapısı kayda alınacak.
  • Kayıt: Sokak tabelasından başlayıp bina girişine, merdivene, kat tabelasına ve büro kapısına kesintisiz yürüyüş; kapı anahtarla açılıyor, içerideki masa ve dosya dolabı gösteriliyor.
  • Sonuç: Video incelemeye gönderiliyor; yanıtı beklerken profil bilgileri hazırlanıyor.

Bu örnek bir sonuç vaadi değil, hazırlığın nasıl yapılacağını gösterir.

Sizin için de yapalım mı? Haritada daha görünür olmak istiyorsanız profilinize ve yerel kayıtlarınıza bakıp yapılacakları kalem kalem çıkaralım. Hizmet almak için iletişime geçin; ayrıntı için yerel SEO sayfamıza göz atabilirsiniz.

Doğrulamadan önce hazırlık listesi

Başvuruya oturmadan önce beş dakikalık bir hazırlık, ilk denemede başarı şansını artırır:

  1. Bilgiler tabelayla aynı mı? Ad, adres ve telefon tabelada, faturada ve profilde aynı yazılsın.
  2. Telefon hazır mı? Doğrudan açılan bir hat, sesli yanıt menüsü yok.
  3. E-posta erişimi var mı? Kodun geleceği adresi doğrulama ekranında kullanabilmelisiniz.
  4. Mobil cihaz şarjlı mı? Video için telefonunuzdan profile girip kaydedeceksiniz.
  5. İşletmede misiniz? Canlı görüşme ya da video için işletmenin içinde olun.
  6. Gün ışığı var mı? Tabela ve sokak adı net görünmeli.

Profili çalışanınız ya da ajans açtıysa

Profil, işletmeye ait ve uzun süre kullanılacak bir hesapla açılmalıdır. Çalışanın kişisel hesabıyla açılan profil, o kişi ayrıldığında sorun çıkarır. Google, asıl sahibin diğer kullanıcıları ekleyip çıkarabildiğini; yöneticinin ise profili düzenleyebildiğini anlatır. Ajansla çalışıyorsanız onu şifre vererek değil, yönetici olarak ekleyin. Doğrulamayı da mümkünse işletme sahibi yapsın; çünkü işletmeyi gösteren ve yetkiyi kanıtlayan kişi odur.

Aynı adreste birden fazla işletme varsa

İş hanı, sitesi ve çarşılarda aynı binada birçok işletme bulunur. Bu durumda doğrulamada ana kapıdaki bina adını, katı ve dükkân numarasını göstermek sizi komşu işletmelerden ayırır. Aynı adreste kardeş işletmeler varsa her birinin ayrı tabelası, ayrı adı ve ayrı telefonu olmalı. Ortak bir ofis kullanıyorsanız, Google’ın kurallarına göre ofiste açıkça görünen bir tabelanız, çalışma saatlerinde müşteri kabul etmeniz ve çalışanınızın bulunması gerekir.

Doğrulama sürerken yapılacaklar

Bekleme sırasında vakit kaybetmeyin:

  • Profil bilgilerini hazırlayın (hizmet listesi, açıklama).
  • Fotoğraf setini toplayın.
  • Sitedeki ad, adres ve telefonu profille eşitleyin.
  • Yorum isteme mesajınızı yazın.

Doğrulama tamamlanınca hepsini tek seferde girebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Doğrulama kodu gelmiyorsa ne yapmalıyım?

Telefon numarasının doğru olduğundan ve sesli yanıt sistemine bağlı olmadığından emin olun. Kod gelmiyorsa seçenekler arasında başka bir yöntem olup olmadığına bakın.

Doğrulama yöntemini ben seçebilir miyim?

Hayır. Google yöntemi otomatik belirler. Sunulan seçenekleri deneyin.

Doğrulama ne kadar sürer?

Yönteme bağlıdır. Video incelemesi 5 iş gününü bulabilir. Kesin süre veremeyiz.

Birden fazla şubem var, hepsini doğrulamam gerekir mi?

Her şubenin kendi profili ve kendi doğrulaması olmalıdır. Şubeler için ayrı telefon ve ayrı site sayfası kullanın.

Doğrulama sırasında yanlış adres girdim, ne yapmalıyım?

Profil bilgilerinden adresi düzeltin ve sunulan doğrulama seçeneklerini yeniden deneyin. Değişiklik, Google’ın yeniden incelemesine yol açabilir.

Videoyu yüklerken hata alıyorum, neden?

Video, mobil cihazda profil üzerinden kaydedilip yüklenmelidir; daha önce çekilip galeriden yüklenen kayıt kabul edilmez. Kayıt en az 30 saniye ve kesintisiz olmalı.

Doğrulanmadan profili kullanabilir miyim?

Bilgileri girebilirsiniz ama doğrulanmamış profilde yaptığınız değişiklikler Google’da görünmeyebilir. Bu yüzden doğrulamayı en öne alın.

Kaynaklar

Doğrulama aşamasında takıldıysanız yerel SEO sayfamıza bakabilir ya da bize yazabilirsiniz.