Google İşletme Profili’nde hizmetler ve ürünler bölümü nasıl doldurulur diye soruyorsanız cevap şu: sunduğunuz her ana hizmeti müşterinin aradığı kelimeyle adlandırın, kısa ve doğru bir açıklama yazın, benzerleri gruplayın ve sunmadığınız hiçbir şeyi eklemeyin. Bölüm, müşterinin “bu işletme benim ihtiyacımı karşılıyor mu?” sorusuna cevap verir; doğru ve güncel doldurulmuş bir hizmet listesi, hem müşteriye güven verir hem de profilinizin hangi aramalarla ilgili olduğunu anlatır.
Bu yazıda hizmet bölümünü adım adım nasıl dolduracağınızı, nelere dikkat edeceğinizi ve sık yapılan hataları anlatıyoruz. Kategori seçimi için Google İşletme Profili kategorisi nasıl seçilir?, profilin tamamı için Google İşletme Profili nasıl doldurulur? yazılarına, bizim hizmetimiz için yerel SEO sayfamıza bakabilirsiniz.
Hizmetler bölümü neden önemlidir?
Müşteri profile baktığında çoğu zaman sorusu nettir: “şu işi yapıyor musunuz?” Hizmet listesi bu soruyu cevaplar. Kategori işletmenizin ne tür bir iş olduğunu anlatır; hizmet listesi ise o iş içinde tam olarak ne yaptığınızı gösterir. Google’ın kategori yardım sayfasında “hizmet ekleme veya düzenleme” de ilgili kaynaklar arasında yer alır (işletme kategorinizi yönetme); yani kategori ve hizmet bölümü birlikte düşünülmelidir. Listeniz müşterinin aradığı hizmeti içeriyorsa profil daha alakalı görünür; eksikse müşteri başka bir işletmeye geçer.
Hangi hizmetler eklenmeli?
Gerçekten sunduğunuz ve müşterinin sık sorduğu ana hizmetleri ekleyin. Kendinize şunu sorun: telefonda ve WhatsApp’ta en çok hangi işler için aranıyorum? Her küçük alt işlemi ayrı bir hizmet yapmak listeyi şişirir; benzer işleri bir grup altında toplayın. Örneğin bir klima servisi için “Klima bakımı”, “Klima montajı”, “Klima tamiri” ve “Klima gaz dolumu” gibi dört net hizmet, yirmi ayrı ince ayrıntıdan daha iyidir. Sunmadığınız bir hizmeti müşteri çekmek için eklemeyin; bu, yanlış beklenti ve olumsuz yoruma yol açar.
Hizmet adları nasıl yazılır?
Hizmet adını müşterinin aradığı doğal ifadeyle yazın: “klima bakımı”, “halı yıkama”, “diş beyazlatma”. Pazarlama dili ya da abartılı sıfatlardan kaçının; “en ucuz klima bakımı” gibi ifadeler hem Google’ın kurallarına hem de güvene aykırı olabilir. Google’ın kuralları, işletme adına pazarlama etiketleri eklenmesine izin vermez (işletme kuralları); aynı özen hizmet adları için de iyi bir ilkedir. Kısa, net ve anlaşılır yazın.
Hizmet almak için iletişime geçin. Google İşletme Profili’nizi ve harita görünürlüğünüzü birlikte inceleyelim; ne eksik, neyin düzeltileceğini yazılı söyleyelim. Yerel SEO hizmetimizi inceleyin ya da bize yazın.
Hizmet açıklamaları nasıl yazılır?
Her hizmetin altına bir iki cümlelik açıklama yazın: hizmetin ne olduğunu, kime uygun olduğunu ve varsa süreci anlatın. “Klima bakımında iç ve dış ünite temizliği, filtre kontrolü ve gaz basıncı ölçümü yapılır” gibi somut bir cümle, “kaliteli ve hızlı hizmet” gibi boş bir cümleden çok daha yararlıdır. Fiyat yazıyorsanız güncel ve doğru olsun; kesin fiyat veremiyorsanız “fiyat işin kapsamına göre belirlenir” gibi dürüst bir ifade yazın. Uydurma süre ya da garanti ifadeleri yazmayın.
Ürünler bölümü nasıl kullanılır?
Ürün satan ya da belirli ürünlerle öne çıkan işletmeler için ürünler bölümü, müşteriye gerçek ürünleri gösterir. Ürün fotoğrafı, adı, kısa açıklaması ve varsa fiyatını ekleyin. En çok sorulan ya da en çok satılan ürünleri öne çıkarın. Stoğu ve fiyatı değişen ürünlerde bilgiyi güncel tutun; eski bilgi müşteriyi yanıltır. Çok sayıda ürününüz varsa hepsini eklemek zorunda değilsiniz; ana ürün gruplarıyla başlayın.
Hizmet bölgesi ve hizmet listesi arasındaki ilişki
Müşterinin evine ya da işyerine giden bir işletmeyseniz hizmet bölgesini de doğru tanımlamanız gerekir: gerçekten hizmet verdiğiniz yerleri yazın. Hizmet listesi “ne yapıyoruz”u, hizmet bölgesi “nerede yapıyoruz”u anlatır; ikisi birlikte profilinizin alakasını belirler. Ayrıntı için hizmet bölgesi nasıl belirlenir? yazısına bakın.
Siteyle tutarlılık
Profildeki hizmet listesi, sitenizdeki hizmet sayfalarıyla uyumlu olmalı. Profilde yazdığınız her hizmetin sitenizde bir karşılığı olması hem müşteriye hem arama sistemlerine tutarlı bir tablo sunar. Profildeki hizmet adıyla sitedeki hizmet sayfası başlığı aynı olsun; sitenizde karşılığı olmayan bir hizmeti profilde yazmayın. Hizmet sayfalarını yazarken hizmet sayfası nasıl yazılır? yazısından yararlanabilirsiniz.
Sizin için de yapalım mı? Haritada daha görünür olmak istiyorsanız profilinize ve yerel kayıtlarınıza bakıp yapılacakları kalem kalem çıkaralım. Hizmet almak için iletişime geçin; ayrıntı için yerel SEO sayfamıza göz atabilirsiniz.
Sık yapılan hatalar
- Çok fazla ince hizmet eklemek. Liste okunmaz hâle gelir.
- Sunmadığınız hizmeti yazmak. Yanlış beklenti yaratır.
- Açıklamasız bırakmak. Müşteri neyi kastettiğinizi anlamaz.
- Pazarlama dili kullanmak. Güveni zedeler.
- Fiyatı güncellememek. Eski bilgi müşteri kaybettirir.
- Siteyle uyumsuz yazmak. Tutarsızlık güveni azaltır.
- Bir kez doldurup unutmak. Yılda bir listeyi gözden geçirin.
Hizmet bölümünü dolduran kişi kim olmalı?
Hizmet bölümü, işi gerçekten yapan kişinin bilgisiyle yazıldığında en iyi sonucu verir. Servisi yöneten usta, kliniği yöneten doktor ya da mağaza sahibi; müşterilerin hangi sorularla geldiğini, hangi hizmetin en çok talep gördüğünü ve neyi nasıl yaptığınızı en iyi bilir. Bir ajansla çalışıyorsanız taslağı sizden onay almadan yayımlatmayın; yanlış bir hizmet ya da fiyat bilgisi doğrudan müşteri kaybı demektir. Taslağı ilk gün yazın, bir hafta sonra müşteri sorularıyla karşılaştırıp yeniden okuyun.
İlk doldurma için 30 dakikalık bir yöntem
İlk on dakikada sunduğunuz tüm hizmetleri kâğıda yazın. Sonraki on dakikada benzerleri gruplayın ve dört beş ana hizmete indirin. Son on dakikada her ana hizmete bir iki cümlelik açıklama yazın ve profilinize girin. Sonra sitenizdeki hizmet sayfalarıyla karşılaştırın; adlar aynı mı? Bu otuz dakika, çoğu işletmenin profilindeki en büyük boşluğu kapatır. Sonrasında üç ayda bir listeyi gözden geçirmek yeterlidir.
Hizmet bölümünde sık yapılan hatalar
Birinci hata, aynı hizmeti çok farklı adlarla tekrar tekrar eklemektir; liste şişer ve okunmaz. İkinci hata, hizmet adlarına şehir ve ilçe listesi sıkıştırmaktır; bu hem doğal görünmez hem de anahtar kelime doldurma izlenimi verir. Üçüncü hata, açıklamalara başka sitelerden kopyalanan metin koymaktır. Dördüncü hata, hizmet bölümünü bir kez doldurup yıllarca güncellememektir; bıraktığınız bir hizmeti listede tutmak müşteriyi yanıltır. Beşinci hata, profil ile sitedeki hizmet adlarının farklı olmasıdır.
Hizmet bölümünü müşteri sorularıyla besleyin
Hizmet açıklamalarını müşterinin gerçek sorularına göre yazın: “Bakım ne kadar sürer?”, “Evde mi yapılır?”, “Fiyat neye göre değişir?” gibi. Bu sorulara kısa ve dürüst cevaplar vermek, hem müşterinin kararını kolaylaştırır hem de açıklamaya özgünlük katar. Aynı soruları sitenizdeki sık sorulan sorular bölümünde ayrıntılandırabilirsiniz. Profilde kısa, sitede ayrıntılı anlatmak, iki alanın birbirini tamamlamasını sağlar.
Güncelleme düzeni
Yeni bir hizmet başlattığınızda ya da bıraktığınızda profili aynı gün güncelleyin. Fiyat ya da süreç değişirse açıklamayı yenileyin. Üç ayda bir hizmet listesini bir müşteri gözüyle okuyun: her satır doğru mu, anlaşılır mı, sitedeki karşılığıyla uyumlu mu? Yılda bir de müşteri sorularını yeniden toplayıp açıklamaları buna göre iyileştirin. Küçük ama düzenli bakım, bu bölümü canlı ve güvenilir tutar.
Hizmet bölümü için kontrol soruları
Bölümü her güncellediğinizde şu soruları sorun: Her hizmet gerçekten sunuluyor mu? Adlar müşterinin kullandığı kelimeler mi? Açıklamalar kısa ve doğru mu? Fiyat ya da fiyat mantığı güncel mi? Sitedeki karşılığıyla uyumlu mu? Bu beş soru, bölümü sağlıklı tutmanın en kısa yoludur.
Denizli SEO bu konuda nasıl yardımcı olur?
Biz profilinizin hizmet ve ürün bölümlerini müşterinizin aramalarına ve işletmenizin gerçeğine göre hazırlar, hizmet adlarını ve açıklamalarını yazarız. Profil ile site arasındaki tutarlılığı kontrol eder, güncel tutmanız için basit bir takvim kurarız. Abartılı ifade ve doğrulanamayan iddia yazmayız; sıralama garantisi vermeyiz. Örnek (hayalî bir işletme için): Pamukkale’de bir otel için oda tipleri, kahvaltı ve transfer gibi gerçek hizmetler net adlar ve kısa açıklamalarla eklenir; sitedeki sayfa başlıklarıyla birebir uyumlu hâle getirilir.
Sık sorulan sorular
Hizmet ekledikçe sıralamam yükselir mi?
Böyle bir garanti yok. Hizmet listesi profilin alakasını ve müşteri deneyimini iyileştirir; sıralama birçok etkene bağlıdır.
Kaç hizmet eklemeliyim?
Sabit bir sayı yok; ana hizmetlerinizi kapsayan, okunur bir liste hedefleyin.
Fiyat yazmak zorunda mıyım?
Zorunlu değil; ama fiyatın nasıl belirlendiğini anlatmak müşteriye yardımcı olur.
Hizmet listesini ne sıklıkla güncellemeliyim?
Yeni hizmet eklediğinizde ya da bıraktığınızda hemen; ayrıca yılda bir genel kontrol yapın.
Kategori ile hizmet aynı şey mi?
Hayır. Kategori işletmenizin türünü, hizmet listesi o tür içinde neleri sunduğunuzu anlatır; ikisi birlikte çalışır.
Hizmet açıklaması kaç kelime olmalı?
Sayı yok; bir iki net cümle yeterlidir. Ne yaptığınızı, kime uygun olduğunu ve varsa süreci anlatın; uzun metinler okunmaz.