SEO hizmeti sözleşmesinde en az şu sekiz konu yazılı olmalıdır: kapsam, süre ve ücret, raporlama, erişim ve sahiplik, garanti ifadeleri, bağlantı ve içerik politikası, fesih ve devir koşulları ve gizlilik. Google kimsenin birinci sıra garantisi veremeyeceğini söyler; “ilk sayfa garantisi” maddesine dikkat edin. Bu yazı hukuki danışmanlık değildir; sözleşmeyi bir hukukçuya da gösterin.

SEO hizmeti satın almanın zor yanı, sonucu önceden bilememenizdir; bu yüzden sözleşme iki tarafın da neyi vaat ettiğini ve neyi vaat etmediğini netleştirmelidir. İyi bir sözleşme, ajansı kısıtlamaz; ilişkiyi şeffaf hâle getirir. Ajans seçimi için SEO ajansı mı, uzman mı?, fiyat için SEO fiyatları yazılarına bakabilirsiniz.

Google ajans seçimi için ne diyor?

Google’ın “SEO’ya ihtiyacınız var mı?” sayfası; kimsenin Google’da birinci sıra garantisi veremeyeceğini, sıralama garantisi verenlere, Google ile özel ilişkisi olduğunu iddia edenlere ve Google’a “öncelikli gönderim” hizmeti tanıtanlara karşı dikkatli olunmasını söyler. Sayfa ayrıca uzmana sorulabilecek soruları sıralar: önceki çalışmalardan örnekler, Google Arama Yönergeleri’ne uyum, ne kadar zamanda nasıl sonuç beklendiği, başarının nasıl ölçüleceği ve sektör ya da şehir deneyimi (SEO’ya mı ihtiyacınız var?). Sözleşme, bu cevapların yazıya geçirilmiş hâlidir.

8 madde

1. Kapsam: ne yapılacak?

“SEO hizmeti” belirsiz bir ifadedir. Kapsamı iş kalemleriyle yazın:

Kalem Örnek ifade
Teknik denetim Site taraması, dizine ekleme sorunları, hız ve mobil kontrolü
Düzeltmeler Hangi sorunlar kim tarafından düzeltilecek?
İçerik Ayda kaç yazı, kaç hizmet sayfası, kim yazacak, kim onaylayacak?
Yerel SEO İşletme profili düzenlemesi, yorum süreci, rehber kayıtları
Bağlantı çalışması Hangi yöntemler kullanılacak?
Raporlama Rapor içeriği ve sıklığı
Dışarıda kalanlar Reklam yönetimi, tasarım değişikliği gibi kapsam dışı işler

“Dışarıda kalanlar” satırı sonradan çıkacak tartışmaları azaltır.

2. Süre, ücret ve ödeme

  • Başlangıç ve bitiş tarihi (ya da yenileme koşulu).
  • Aylık ya da proje bazlı ücret ve KDV’nin dahil olup olmadığı.
  • Ödeme günü, geç ödemede ne olacağı.
  • Ek iş ya da kapsam değişikliğinin nasıl fiyatlanacağı.
  • Reklam bütçesi gibi üçüncü taraflara yapılacak harcamaların kimin hesabından gideceği.

SEO’da sonuçlar zaman alır; çok kısa bir süreye bağlı beklentiler gerçekçi olmaz. Ne kadar süreye ne beklenebileceğini ajansa sorun ve yazıya geçirin, ama sonuç taahhüdü olarak değil, plan olarak.

3. Raporlama

  • Sıklık: Aylık, belirli bir tarihe kadar
  • İçerik: Yapılan işler, ölçüler, riskler, sonraki plan; bkz. SEO raporu nasıl okunur?
  • Veri kaynağı: Search Console, işletme profili raporu, analiz aracı
  • Başlangıç ölçümü: Çalışma başlamadan önceki durum kaydı
  • Toplantı: Rapor sunumu ya da görüşme sıklığı

4. Erişim ve sahiplik

Bu madde en çok ihmal edilen ve en pahalıya patlayan maddedir:

  • Alan adı, hosting ve site yönetim paneli sizin adınıza ve sizde olmalı.
  • Search Console, analiz aracı ve Google İşletme Profili sahipliği sizde olmalı; ajans “yönetici” olarak eklenir.
  • İçeriğin telif hakkı kimde? Hazırlanan yazılar, görseller ve sayfalar sözleşme bitince kime ait?
  • Ajansın kullandığı özel araçlar ve veri hangi koşulla paylaşılır?
  • Erişimin iade edilmesi: Sözleşme bittiğinde ajansın tüm erişimleri kaldıracağı.

5. Garanti ifadeleri

  • “Google’da birinci sıra garantisi”: Olmamalı; kimse veremez
  • “Şu kadar ayda şu kadar trafik”: Taahhüt değil, hedef olarak ve varsayımlarıyla yazılmalı
  • “Garanti iade”: Koşulları ve ölçüsü açık olmalı
  • Çalışma garantisi: İşlerin yapılması (iş kalemleri) taahhüdü olabilir

Çalışma taahhüdü ile sonuç taahhüdü arasındaki farkı koruyun: ajans, iş kalemlerini yapmayı taahhüt edebilir; Google’ın sonucunu taahhüt edemez.

6. Bağlantı ve içerik politikası

Sözleşme, ajansın hangi yöntemleri kullanamayacağını da yazmalıdır:

  • Para ya da ürün karşılığı bağlantı satın alınmaması ya da alınacaksa sponsored ile nitelenmesi (Google’ın spam politikasında bağlantı alıp satma bağlantı spam’i örneğidir; reklam ve sponsorluk bağlantıları nitelendiğinde politikaya aykırı değildir) (spam politikaları).
  • Otomatik bağlantı üretim programlarının kullanılmaması.
  • Başka sitelerden kopyalanmış içerik kullanılmaması ve yazılarda özgün değer olması.
  • Üretken yapay zekâ kullanılacaksa, nasıl denetleneceği; bkz. yapay zekâ ile içerik yazmak.
  • Tüm yöntemlerin Google Arama Yönergeleri’ne uygunluğu.

Bu madde, siteyi sonradan düzeltilmesi zor risklerden korur. Bağlantı satın almanın riskleri için backlink satın almanın riskleri yazısına bakın.

7. Fesih ve devir

  • Hangi tarafın, ne kadar önceden bildirimle sözleşmeyi sonlandırabileceği.
  • Sözleşme bittiğinde teslim edilecekler: içerik, raporlar, hesap erişimleri, yapılan teknik değişikliklerin listesi.
  • Devir sürecinde ajansın bilgi aktarım yükümlülüğü.
  • Erken feshin ücret sonuçları.

Bu madde yazılı olmazsa, ayrılmak istediğinizde elinizde ne olduğunu bilemeyebilirsiniz.

8. Gizlilik ve veri

  • Ajansın eriştiği iş ve müşteri verilerinin gizliliği.
  • Kişisel veri işleniyorsa tarafların rolleri ve sorumlulukları (hukuki konular için uzman desteği alın).
  • Çalışmada üçüncü taraf araç kullanılıyorsa hangi verinin paylaşılacağı.
  • Referans ve vaka çalışması olarak adınızın kullanılıp kullanılmayacağı (izin ve koşullar).

Hizmet almak için iletişime geçin. Sitenizin dizine eklenme, hız ve mobil durumunu birlikte tarayalım; bulguları öncelik sırasıyla yazılı verelim. Teknik SEO hizmetimizi inceleyin ya da bize yazın.

Adım adım: sözleşmeyi imzalamadan önce

  1. Teklifi kapsam kalemleriyle isteyin. Tek satırlık “SEO hizmeti” teklifini kabul etmeyin.
  2. Referans ve örnek isteyin. Google’ın önerisi de budur.
  3. Garanti ifadelerini işaretleyin. Sıralama garantisi varsa gerekçesini sorun.
  4. Sahipliği kontrol edin. Alan adı, hesaplar, içerik.
  5. Yöntem politikasını yazdırın. Bağlantı ve içerik yöntemleri.
  6. Raporlama örneği isteyin. Örnek bir aylık rapor görün.
  7. Fesih koşullarını okuyun. Teslim edilecekleri netleştirin.
  8. Bir hukukçuya gösterin. Özellikle ücret, fesih ve veri maddeleri.
  9. Başlangıç ölçümünü kayda geçirin. İmzadan önceki durumu belgeleyin.

Kırmızı bayraklar

  • “İlk sayfa garantisi”: Google bunu kimsenin veremeyeceğini söylüyor
  • Alan adı ya da hesapların ajans adına açılması: Ayrılırken rehine olur
  • “Özel yöntemlerimiz” diyip yöntemi açıklamamak: Bağlantı spam’i riski olabilir
  • Raporlama yok ya da belirsiz: Neyin yapıldığı görülmez
  • Çok uzun, çıkışsız sözleşme: Fesih koşulları ağır olabilir
  • Google ile “özel ilişki” iddiası: Google bu tür iddialara karşı uyarır
  • Kapsamın sürekli genişlemesi: Ek ücret riski

Sizin için de yapalım mı? Sitenizde teknik bir sorun şüpheniz varsa nedenini sırayla teşhis edelim. Hizmet almak için iletişime geçin; çalışmanın kapsamı teknik SEO sayfamızda anlatılıyor.

Denizli’den bir örnek

Örnek (hayalî bir işletme için): Pamukkale’de bir otel iki ajansdan teklif alıyor. Birincisi tek sayfalık bir teklif: “SEO hizmeti, aylık X TL, ilk sayfa garantisi.” İkincisi kapsamı kalem kalem yazıyor, aylık rapor örneğini ekliyor, hesapların otel adına açılacağını ve bağlantı satın alınmayacağını belirtiyor, sonuç garantisi vermiyor, fesih ve teslim koşullarını yazıyor. Otel ikinciyi seçiyor ve sözleşmeyi imzalamadan önce bir hukukçuya gösteriyor. Bu örnek bir sonuç vaadi değildir; sözleşme düzenini gösterir.

Sözleşme kontrol listesi

Şunları tek tek kontrol edin:

  • Kapsam iş kalemleriyle belirtilmiş mi?
  • Kapsam dışı işler yazılı mı?
  • Süre, ücret, ödeme ve KDV net mi?
  • Rapor içeriği, sıklığı ve başlangıç ölçümü yazılı mı?
  • Alan adı, hosting, Search Console, analiz ve profil sahipliği sizde mi?
  • İçerik ve telif hakkı koşulu yazılı mı?
  • Sıralama garantisi var mı? (Olmamalı)
  • Bağlantı ve içerik politikası yazılı mı?
  • Fesih bildirimi ve teslim edilecekler yazılı mı?
  • Gizlilik ve veri maddesi yazılı mı?

Denizli SEO bu konuda nasıl yardımcı olur?

Şeffaflık, çalışma biçimimizin parçasıdır. Teknik SEO hizmetimizde:

  • kapsamı iş kalemleriyle yazılı teklif hâlinde sunarız,
  • hesap ve alan adı sahipliğinin sizde kalmasını esas alırız,
  • satın alınmış bağlantı, özel blog ağı ve hacklink kullanmayız,
  • aylık yazılı rapor veririz; sıralama garantisi vermeyiz,
  • sözleşme maddeleri konusunda genel çerçeve sunarız; hukuki kontrol için bir hukukçuya danışmanızı öneririz.

Elinizdeki bir teklifi birlikte değerlendirmek isterseniz bize yazın.

Sık sorulan sorular

SEO sözleşmesinde sonuç garantisi olabilir mi?

Google, kimsenin birinci sıra garantisi veremeyeceğini söyler. İş kalemlerinin yapılması taahhüt edilebilir; Google’daki sonuç edilemez.

Sözleşme süresi ne kadar olmalı?

Genel bir kural yok; işin kapsamına göre. Başlangıç döneminin ardından gözden geçirme maddesi koymak çoğu zaman mantıklıdır.

Alan adını ajans kendi adına alabilir mi?

Sahipliğin sizde olması önerilir; aksi hâlde ayrılırken sorun yaşayabilirsiniz.

Sözleşmeyi kendim yazabilir miyim?

Kapsam maddelerini siz hazırlayabilirsiniz; hukuki metin için bir hukukçudan destek alın.

Ajans özel yöntem diyip açıklamıyorsa?

Bu bir uyarı işaretidir. Yöntemin açıklanması ve Google yönergelerine uygunluğu sözleşmeye yazılmalı.

Kaynaklar